Ответы на вопросы о покупках в магазине «Современный ДОМ» в Самаре

Вы можете вернуть товары в наш магазин в Самаре, в том числе и товары, купленные в интернет-магазине.

Адрес магазина: г. Самара ул. Гагарина д.100

Для возврата вам понадобится:

• Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату (например, квитанция или банковский перевод).
• В случае отсутствия кассового чека или иного документа об оплате, Вам необходимо будет доказать факт приобретения товара в магазине Современный ДОМ.
• Электронный чек или номер заказа понадобится вам, если товар приобретен в интернет- магазине.
• Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт)

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю, транспортную логистику до Самары и обратную транспортировку  из Самары на склад Поставщику.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен вам в этом же магазине, в том числе и за товары, купленные в на сайте он-лайн. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.

Если вы отказались от заказа полностью или частично до получения информации о его готовности, ваш банк сразу разблокирует стоимость заказа на вашей карте. К вам на почту поступит  сообщение об отмене заказа или частичном возврате. Внимание! Обычно банки не присылают уведомлений о разблокировке средств. Эту информацию можно найти в выписке по счёту или позвонить в свой банк. Банки по-разному отображают операции по разблокировке. Если заказ отменён полностью, отмена может быть отображена одним из способов:

• из выписки удалится информация об оплате;
• в детализации операции появится статус оплаты: «Отменён» или «Отмена»;
• появится отдельная строка об отмене оплаты.

Если Вы отказались от части заказа, не полностью, в выписке будет только одно списание на сумму части товаров в наличии. То есть, сумма списания уменьшится на стоимость отменённых товаров.

Если заказ был отменён после сборки или если вы вернули товар в магазин, мы направим вам сумму возврата отдельной операцией. Деньги будут зачислены на вашу карту в срок от 3 до 30 дней. Срок возврата денег зависит от условий банка, выпустившего вашу карту. В этом случае вы получите информацию от банка о зачислении денег.